✧ termeni

Termeni și condiții

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul sanni.ro este deținut de CERAMO SRL, CUI: 49382116 („Sanni”). E-mail: sanni.support@gmail.com.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală a acestor termeni. Îi putem modifica oricând; se aplică versiunea publicată la momentul comenzii.

3. Produse și prețuri

• Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA, unde e cazul.
• Imaginile sunt orientative; pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de ecran.
• Stocul e limitat; putem modifica prețuri și produse fără notificare.
• La o eroare evidentă de preț, te contactăm înainte de procesare.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează parcurgând pașii din site. Primești un e-mail de confirmare, moment în care contractul e încheiat. Putem refuza sau anula o comandă justificat (stoc epuizat, eroare de preț, suspiciune de fraudă), cu rambursarea sumelor achitate.

5. Plată

Poți plăti cu cardul (procesat securizat) sau ramburs, unde e disponibil.

6. Livrare

Livrăm prin curier, la adresa indicată. Termenele și costurile sunt cele afișate la checkout și în Politica de livrare.

7. Retur și retragere

Ai 30 de zile să returnezi produsele, conform paginii Retur & Schimb, și te poți retrage din contract în 14 zile prin Retragere din contract. Cerceii nu se pot returna, din motive de igienă.

8. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (O.U.G. nr. 140/2021). La un produs defect sau greșit, scrie-ne la sanni.support@gmail.com.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo, „Sanni”, imagini, design) aparține CERAMO SRL și este protejat de lege. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul e permanent disponibil sau fără erori și nu răspundem pentru prejudicii indirecte, în limitele legii.

11. Litigii

Se aplică legea română. Rezolvăm amiabil orice nemulțumire — scrie-ne la sanni.support@gmail.com. Altfel, te poți adresa ANPC (www.anpc.ro) sau folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015.