Politică de confidențialitate

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Website-ul sanni.ro este administrat de CERAMO SRL, CUI: 49382116. E-mail: sanni.support@gmail.com.

2. Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;
Date de livrare și facturare: adresă de livrare și facturare;
Date privind comenzile: produse comandate, valoare, istoric;
Date de plată: procesate securizat de furnizorul de plăți; nu stocăm datele complete ale cardului;
Date tehnice: adresă IP, dispozitiv, browser, pagini vizitate, cookie-uri.

3. Scopurile și temeiul legal

Procesarea și livrarea comenzilor — executarea contractului;
Documente fiscale și contabilitate — obligație legală;
Suport clienți, retur și reclamații — executarea contractului sau interes legitim;
Marketing (newsletter, oferte) — consimțământul tău, retractabil oricând;
Prevenirea fraudelor și securizarea site-ului — interes legitim.

4. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem, strict cât e necesar, către: platforma de e-commerce (Shopify), firme de curierat (livrare și retur), procesatorul de plăți, furnizori de e-mail și marketing, furnizori de analiză și publicitate (ex. Meta, Google) în limitele consimțământului tău, precum și autorități publice când avem o obligație legală.

5. Transferuri în afara UE/SEE

Unii furnizori pot stoca date pe servere din afara SEE. În aceste cazuri, transferul se face cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât e necesar: comenzile și documentele fiscale — conform termenelor legale de arhivare; datele de cont și marketing — până îți retragi consimțământul sau ceri ștergerea.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționare, analiză și publicitate. Îți poți gestiona preferințele din browser sau din bannerul de cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului oricând. Scrie-ne la sanni.support@gmail.com. Poți depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).